Trop souvent, lorsque nous pensons à l’étiquette, nous ne pensons qu’aux règles de la règles decoutellerie et de l’habillement, souvent enseignées par un vieil homme au nœud papillon qui dit avec un petit doigt collant ce qui est possible et surtout ce qui ne l’est pas.

Bien sûr, ces instructions sont importantes, mais l’étiquette est beaucoup plus que cela. L’étiquette est un ensemble d’accords qui facilitent la vie en commun. Le temps du « là où il y a de la gêne, il n’y a pas de plaisir » est clairement derrière nous. La société se rend compte de plus en plus que ces règles et ces accords ne sont pas là pour nous rendre la vie plus difficile. Au contraire, ils apportent de la clarté et nous aident davantage.

Il faut le comparer à la circulation automobile. S’il n’y a pas d’accords, vous tomberez sur tout le monde. Dans le cas de la circulation humaine, la situation n’est pas différente.

L’étiquette est aujourd’hui plus importante que jamais

De nombreuses entreprises se rendent compte que la connaissance des règles d’étiquette est plus importante aujourd’hui que jamais. Cela n’a aucun sens d’investir beaucoup d’argent dans le développement d’un grand produit ou d’investir dans toutes sortes de formation et d’éducation de vos employés s’ils:

  • ne savent pas comment appliquer ce qu’ils ont appris,
  • ne regardent pas dans les yeux du client pendant la conversation
  • ne savent pas comment se comporter au déjeuner
  • révèlent leur côté moins sympathique lors des fêtes du personnel.

La connaissance des règles de l’étiquette garantit le succès dans de nombreux cas. Souvent, l’application des règles détermine notre image, celle de notre famille, de notre entreprise, de notre produit… La connaissance de l’étiquette est indispensable à la réussite.

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