Au-delà des attentes

Chez Visit Limburg, nous connaissons Kevin Strubbe d’Hospitality Creators grâce au programme de professionnalisation de la Province de Limbourg destiné aux petits hébergements touristiques. Il y anime avec enthousiasme des sessions inspirantes sur l’hospitalité. Son énergie communicative et son expertise réussissent à chaque fois à inspirer et motiver les hôteliers.

Lorsque nous avons décidé d’organiser des mystery visits avec les grands bureaux d’accueil touristique du Limbourg, le choix d’Hospitality Creators s’est imposé naturellement. La collaboration avec Kevin s’est installée naturellement dès le départ : préparation, réalisation et suivi des visites se sont déroulés de manière professionnelle et efficace. Kevin et son équipe ont fait preuve d’une grande flexibilité et ont proposé des pistes précieuses pour améliorer non seulement la qualité des mystery visits, mais aussi le service dans les bureaux d’accueil.

Ce qui nous a particulièrement marqués, c’est qu’Hospitality Creators est allé encore plus loin que prévu : ils ont fourni un retour personnalisé à chaque bureau d’accueil sans frais supplémentaires. Leur engagement pour l’hospitalité et la satisfaction des clients se ressent dans chaque aspect de leur travail. Ce ne sont pas seulement des valeurs qu’ils enseignent lors de leurs formations, ils les incarnent aussi au quotidien. Cette implication et cette authenticité transparaissent à chaque interaction avec eux.

An Heylen
Consulent Partnerwerking Visit Limburg
www.visitlimburg.be