Verder dan verwacht

Bij Visit Limburg kennen we Kevin Strubbe van Hospitality Creators vanuit het professionaliseringstraject van de Provincie Limburg voor kleinschalige logies, waar hij met veel enthousiasme de inspiratiesessie over gastvrijheid verzorgt. Zijn aanstekelijke gedrevenheid en expertise weten steeds opnieuw de logiesuitbaters te inspireren en te motiveren.

Toen we samen met de grote Toeristische Onthaalkantoren in Limburg besloten om mystery visits te organiseren, was de keuze voor Hospitality Creators snel gemaakt. Vanaf het eerste contact verliep de samenwerking met Kevin zeer vlot. Zowel de voorbereiding, uitvoering als opvolging van de mystery visits verliepen uiterst professioneel en soepel. Kevin en zijn team toonden een grote mate van flexibiliteit en kwamen met waardevolle voorstellen om zowel de kwaliteit van de mystery visits als de dienstverlening in de onthaalkantoren naar een hoger niveau te brengen.

Wat ons bijzonder opviel, was dat Hospitality Creators zelfs verder ging dan afgesproken. Zo boden ze een individuele terugkoppeling aan voor elk onthaalkantoor, zonder dat dit extra in rekening werd gebracht. Hun inzet voor gastvriendelijkheid en klanttevredenheid is duidelijk voelbaar in elk aspect van hun werk. Het is niet alleen iets waar ze over spreken in hun trainingen, maar iets wat ze zelf ook in de praktijk brengen. Deze toewijding en betrokkenheid merk je in elk contact met hen.

An Heylen
Consulent Partnerwerking Visit Limburg
www.visitlimburg.be