Project omschrijving

Doel:

  • Verschil tussen empathie en sympathie
  • Echt luisteren naar je gesprekspartner en hier iets mee doen
  • Respectvolle onderlinge relaties

Wat is het verschil tussen empathie en sympathie? Beide worden vaak met elkaar verward, maar ze hebben niet dezelfde uitkomst noch hetzelfde effect op onze gesprekspartner. 

Gevoelens herkennen, in elkaars schoenen staan, luisteren,… dit zijn zaken die tijdens deze training aan bod zullen komen. Het toepassen van deze skills zorgt ervoor dat we een echte vertrouwensband creëren met onze klanten, collega’s,… Een stevige basis voor een relatie op lange termijn.